Яна Лейкина: «Нельзя обесценивать проблемы других»

Не драматизировать и научиться уважать чувства окружающих —  главные принципы правильного взаимодействия с самим собой и окружающими. Так считает эксперт в области управления человеческим капиталом, руководитель программы «Коучинг для бизнеса и жизни» Яна Лейкина. В эфире Страны FM она рассказала, как важна эмоциональная компетенция для профессионального и личностного развития человека, а также как научиться достигать единения со своими чувствами и лучше понимать этот мир.

— Что такое эмоциональная компетенция?

— Это то, что заслуженно называют ключом к успеху современного человека. Мы можем быть экспертами в какой-то сфере, но если у нас есть проблемы в общении, в способности договариваться, выстраивать отношения, правильно себя настраивать, то у нас будут проблемы и в профессиональной сфере. То есть, эмоциональная компетентность — это такая характеристика человека, которая позволяет ему быть социально уместным, находящимся в контакте с реальностью.

— У всех ли есть способность к эмоциональной компетентности?

— Любые способности можно развивать. Например, у каждого человека музыкальный слух уже заложен от природы. Есть такие счастливчики, у которого он изначально идеален, но есть и те, кто тренируется и вырабатывает его годами практики. Аналогичная ситуация обстоит и с эмоциональной компетентностью. Есть такие люди, у которых способность к социальным взаимоотношениям присутствует с детства. Такие люди изначально очень раскрепощенные, самостоятельные, умеют достигать своих целей без всякого усилия. А есть дети, у которых возникают проблемы и со взрослыми, и со своими сверстниками, и здесь, конечно, им нужно помочь.

— Что делать, чтобы развить в себе эту способность?

— Любая компетентность развивается на двух уровнях: «быть» и «делать», можно сказать, теория и практика. Еще в 80-е годы замечательный физиолог Варрон создал целую матрицу эмоциональной компетентности, состоящую из нескольких сфер. Первая – внутриличностная. Это говорит о том, что хорошего контакта с окружающими мы можем достичь, только будучи в контакте с самими собой. Есть такое понятие, как ассертивность: это умение понимать свои чувства и говорить о них, умение удерживать свои границы и жить так, чтобы тебя не использовали. Внутриличностная сфера – о самопознании, самоуважении, самореализации. Самореализация включает в себя не только какое-то определенное дело, но и способность получать от этого удовольствие и отвлекаться на какие-то другие дела. Вторая сфера – межличностная: она – об эмпатии, взаимоуважении. Часто бывает так, что человек либо зациклен на самом себе, либо, наоборот, уходят в межличностные отношения с головой, забывая о своих границах. Эмоциональный интеллект позволяет уравновесить внимание к себе и к окружающим. Третья сфера – это адаптивность, то есть связь с реальностью и способность решать определенные проблемы. Очень важно уметь получать информацию, в том числе эмоциональную, гибко на нее реагировать, уметь расставлять приоритеты. Четвертая – это толерантность к стрессу. Кто-то говорит, что стресс – это хорошо, но ведь с ним надо еще и уметь справляться, контролировать свою импульсивность. Пятый блок – это оптимизм! В целом позитивное отношение к жизни, вера в себя, понимание, что со всем можно справиться.

— Это все параметры уровня «быть». А что происходит на уровне «делать»?

— Нам нужны знания об эмоциональной компетенции, ведь это – грамотное называние своих чувств, их полноценное осознание. Например, что такое стресс? Обычно под стрессом мы понимаем какую-то ситуацию, которая вызывает у нас острую реакцию, что-то, чем мы не можем управлять. Когда мы оказываемся в ситуации стресса, то должны понимать, что здесь задействована вся наша психофизиология: мы начинаем неправильно дышать, наше сердце бьется сильнее, у нас начинают по-другому работать желудок и кишечник. Первое, что надо сделать в стрессовой ситуации, это сказать себе «стоп» и начать разбираться. Надо найти оптимизм. Потом мы должны начать правильно дышать, почувствовать свое тело, понять, в контакте мы с ним или нет: погулять, выпить воды, съесть что-нибудь сладкое. После этого надо выдохнуть и спросить себя: а что я в действительности чувствую? Назвав свои чувства правильно, уже можно начать с ними общаться.

— То есть правильное называние своих эмоций тоже помогает?

— Конечно! Сравните: «я в гневе» и «я злюсь», например. Не стоит про себя говорить «я в депрессии», это очень опасно для здоровья. Можно сказать: «я не в настроении», и некая неприятная ситуация будет выглядеть уже не так страшно, как раньше.

— А если человек наоборот преуменьшает серьезность своих чувств?

— Тогда это либо эмоциональная глухота, либо попытка защититься от всего того, что чувствуешь. Ведь признание проблемы означает, что надо что-то делать дальше и работать над решением. Иногда надо просто пообщаться с каким-то своим чувством. Например, вы можете представить, что на стуле перед вами сидит ваша злость. Теперь вы можете обратиться к ней с вопросом и узнать, какое послание она вам пытается доставить.

— Над чем еще надо поработать каждому человеку?

— Над общением с другими людьми, конечно. Когда у нас есть контакт, когда мы на одной волне, то во всех сферах жизни у нас больше порядка. Свои состояния, например, всегда имеет смысл чуть-чуть преуменьшить. Но этого ни в коем случае нельзя делать с другими людьми! Например, если нам жалуется ребенок, ни в коем случае нельзя говорить ему «забудь, это ерунда!», потому что для него сейчас какая-то определенная ситуация действительно является настоящей проблемой. Нельзя обесценивать проблемы других людей! Надо чуть-чуть с юмором, немного легкомысленно относиться к собственным проблемам, но к проблемам окружающих следует отнестись деликатно и уважительно. После этого уже можно начинать диалог.

Телерадиоканал Страна FM!

• на частоте 89.9 в Москве, 102.0 в Санкт-Петербурге
• в мобильном приложении Страна FM для смартфонов
• на 742-й кнопке «ТриколорТВ»
• в онлайн-трансляции на нашем сайте в разделе «Телеканал»