Екатерина Кармак: «Не забывайте про странички в соцсетях»
В программе «Лучшее в стране» говорим о развитии бизнеса и современных маркетинговых технологиях. У нас в гостях — эксперт «Сити Класса», консультант в сфере эмоционального маркетинга и HR брендинга, автор книги «Реальный PR» Екатерина Кармак. На её счету более пятисот успешных проектов и множество лекций в ведущих вузах страны. Как выработать стратегию компании, чем привлечь внимание клиентов и какие инструменты использовать — на эти и другие вопросы Екатерина отвечает в нашей студии.
О стратегическом развитии организаций в России:
«В Америке стратегическое развитие организаций волнует компании уже более полувека, а в России это направление появилось от силы десять лет назад и пока развивается. Раньше руководителям и в голову не приходило, что команду надо зажигать и сплачивать. И только совсем недавно российские компании начали понимать, что им нужны миссии, ценности и собственная религия — практически библейские заветы: что делать можно и нужно, а что для бизнеса смертный грех. Но придумать эти постулаты за компанию консультант не может, поэтому мы объединяемся с сотрудниками и вместе вырабатываем эти ценности — лишь тогда они принимают их как свои. То же самое и со стратегией: если просто свалить её на компанию, люди не почувствуют сопричастности и вовлечённости и не станут над ней работать».
Об эмоциональном маркетинге:
«Обычно мы сначала принимаем решение сердцем и только затем подтягиваем к нему логические объяснения. На этом и строится эмоциональный маркетинг. Человек может возвращаться в одну и ту же гостиницу или в одно и то же кафе и не понимать, почему его туда так манит. А дело, возможно, в том, что там его назвали по имени или оставили ему небольшой комплимент — в виде шоколадки, например. Вчера мне самой подали к ужину чай в подарок, и, хотя я его не пила, мне было приятно. Такие эмоциональные крючки можно найти для любого бизнеса, стоит лишь полностью отследить путь клиента. Потом именно по этим фишкам вашу компанию и будут вспоминать».
Об использовании соцсетей:
«Трудно отрицать влияние социальных сетей в современном мире. Они стали настоящим трендом и значительно превалируют над традиционной рекламой. Я выступаю за то, чтобы любая компания была представлена в соцсетях. Сейчас это не просто важно — это обязательно. Помните, что если вы не используете преимущества SMM, то уж ваши конкуренты точно не упустят эту возможность. Даже если вы что-то делаете собственноручно и в домашних условиях, не забывайте про странички в социальных сетях. Перед этапом прокачивания экспертности мы всегда сначала «упаковываем» своих клиентов. И пока у них не будет хотя бы сайта, презентации и достойных аватарок в соцсетях, продвигать и транслировать бизнес нельзя».
Читайте также:
Елена Володина: «Желаю всем такой же веры в себя, как у Ольги Бузовой»
Виктория Инкелес: «Концепция премии придумывалась на коленке»
Анастасия Громова: «Когда клиент приходит к нам, ему уже не нужно ни о чём беспокоиться»
Телерадиоканал Страна FM!
- на частоте 89.9 в Москве, 102.0 в Санкт-Петербурге
- в мобильном приложении Страна FM для смартфонов
- на 742-й кнопке «ТриколорТВ»
- в онлайн-трансляции на нашем сайте в разделе «Телеканал»
СТРАНА FM
